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关于美国仓6月12日入库包裹出库延缓问题的说明

尊敬的海带宝用户:

  关于美国仓6月12日入库的一批包裹出库后,于6月19日才起运的问题,我司高度重视,相关人员一直在跟进此事。

以下是导致包裹起运延缓的原因:

  1. 6月12日是美国周六,当日包裹完成入库并上架。6月13日为美国周日,美国仓库未上班。6月14日为美国周一,包裹被打板出库,出库时效是正常的。

  2. 6月19日才起飞,是因为6月9日— 6月15日这几天因端午节假期航班取消的情况特别多,导致这批包裹滞留在机场,无法起运。

  3. 从6月18号起,美国航班恢复正常。这批包裹已于6月19日起飞。目前香港仓已完成入库登记操作,6月23日将出库清关。

  本次包裹滞留给用户造成的不便,我们深表歉意,我们将引以为戒并继续优化工作流程,同时已制定航空延误对应的应急方案,以防止此类问题的再次发生。非常感谢热心用户的反馈!

海带宝

2016年06月22日

 

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