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关于顺丰快递贴错面单发错包裹的说明

尊敬的海带宝用户:

  对于近日小部分用户反映顺丰快递7月24日派送包裹出错的问题,我司高度重视,联系顺丰方紧急排查原因,发现是由于顺丰方无意贴错面单,导致包裹错误派送。

  目前,顺丰方正在紧急处理错发包裹事宜:

  1. 已发货但未签收的包裹已经紧急派回,贴上正确的面单后会重新发货;

  2. 已被错签的包裹,顺丰方会联系相关的用户上门取件。如果您刚好错收到包裹,请您近期注意留听顺丰方打来的电话,配合取件。

  如果您的包裹曾被错收,请您在签收时注意:

  1. 签收包裹前,请仔细检查包裹是否受损或丢件,如若出现此种情况,您有权利拒签;

  2. 如果您在签收后才发现包裹受损、丢件或者超时,请您在签收后的24小时内联系我司的客服,申请破损、丢件或者时效理赔。

  本次包裹错发给您带来的不便,我司深表歉意,相关人员会紧密跟进此事,直至圆满解决。

  感谢您对海带宝的理解与支持!

海带宝

2016年07月28日

 

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